Частичная удовлетворённость сотрудниками

   
Монолит - Публикации

Вы удовлетворены работой кассиров и сотрудников, работающих с оптовыми покупателями, однако у вас создалось впечатление, что продавцы на местах прилагают мало усилий. В ряде случаев посетители жалуются, что не могут найти необходимые им товары, и вы сами отыскиваете их, причем некоторые продавцы в это время не заняты. Продавцы не кажутся слишком загруженными, и их нагрузка за последнее время не увеличилась, хотя они должны вести учет выполненной работы, в том числе по раскладке новых товаров и пополнению товаров на полках. Несмотря на то, что некоторые заказы остаются невыполненными, вы часто видите, что члены этой группы болтают друг с другом, выходят покурить за магазином, часто звонят по личным делам и устраивают больше перерывов, чем им положено.

1.Разработайте план действия по сокращению трудовой пассивности в группе продавцов.

2.Класс делится на группы численностью от трех до пяти человек; каждая группа назначает одного докладчика, который сообщит план действия группы всему классу.

3.Члены группы по очереди представляют свои планы действий по сокращению возможностей для проявления трудовой пассивности сотрудниками магазина.

4.После обсуждения плюсов и минусов каждого подхода группа разрабатывает общий план.

В этой главе основное внимание мы уделим сущности руководства в организации. Мы дадим определение руководству и обсудим различные типы руководителей, действующих в организациях. Мы исследуем различные подходы к руководству: подход на основе характерных особенностей, поведенческий подход, теорию пути и цели, теорию обмена между руководителем и подчиненными. И наконец, мы проанализируем некоторые новые темы в теории руководства и исследованиях: трансформирующее и харизматическое руководство; гендерные вопросы и руководство.

Различные подходы к руководству дополняют друг друга, и ни одна теория не описывает «правильный» или «единственный» способ, позволяющий стать или быть хорошим руководителем. Каждая из теорий останавливается на своих наборах вопросов, и только взятые вместе они передают богатую картину того, что делает руководство эффективным.

Дата: 15 января 2014, Просмотров: 153

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 12*3-9