Действия по убеждению

   
Монолит - Публикации

Все эти действия по убеждению и передаче требований внешнего мира иногда требуют сложного сочетания информации и влияния, ценностей и видения. Много лет назад греческий экономист (потом ставший премьер-министром Греции) Андреас Папандреу назвал руководителя корпорации «главным координатором», который осознанно и неосознанно переводит «влияние, которое оказывается на фирму», в некий вид «предпочитаемых функций» (1952 : 211). Трудно сказать, каким он может быть, но за много лет до этого Mary Parker Follett высказала ту же идею более практично и более красноречиво, описывая лидера сообщества:

«Он должен уметь интерпретировать ситуацию в районе не только для себя, но и для других. Он должен знать, что происходит и что это значит. Он должен знать, каким образом самые малые потребности и самую небольшую силу членов сообщества можно использовать в соответствии с текущими тенденциями в обществе. Он всегда должен быть начеку, всегда готов объединить множество ниточек в одну нить общего действия. Он спокойно наблюдает, активно выступает, искренне и горячо выражает интересы сообщества» (1920 : 230 -231).

Служить буфером. В этой комбинации действий, связанных с установлением связей, мы особенно ценим тонкий акт баланса, который должен быть встроен в искусство и ремесло менеджмента. Менеджер — не просто канал передачи информации и влияния; он еще и «клапан» в этом канале, он контролирует то, что через него проходит. Вспомним еще два популярных выражения: менеджер- «привратник» и менеджер-«буфер» в потоке влияния. Чтобы понять, насколько важна такая роль, рассмотрим пять ошибок, которые может совершить при этом менеджер:

Иногда менеджер становится «решетом», пропуская в свое подразделение слишком много внешних влияний. Это может свести его подчиненных с ума, ведь им приходится реагировать на любое давление. Сегодня так происходит часто — например, когда в ответ на требования аналитиков фондового рынка исполнительные директора начинают требовать от подчиненных быстрых и кратковременных результатов.

Другие менеджеры превращаются в «дамбу» и вообще блокируют внешние влияния — например, просьбы клиентов усовершенствовать продукт. Возможно, это защищает сотрудников подразделения, но при этом отдаляет их от внешнего мира — и лишает внешней поддержки.

Еще менеджер может быть «губкой» — поглощать внешние влияния. Возможно, другие это ценят, но рано или поздно такой менеджер «выгорит». Я не раз наблюдал, как это происходит с главными врачами отделений больниц, которые слишком сильно заботились о врачах.

Дата: 06 сентября 2014, Просмотров: 73

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 12*2-6