Действия внутри подразделения

   
Монолит - Публикации

Менеджер — человек действия. Что это значит? Ведь иногда менеджер почти ничего не «делает». Иногда даже на телефонные звонки отвечают за него другие люди. Понаблюдайте за менеджером, и увидите, что чаще всего он говорит и слушает, а не «делает».

«Делать» в контексте менеджмента обычно означает «почти делать» — то есть стоять рядом с действиями: руководить ими непосредственно, а не опосредованно, поощряя людей обрабатывать информацию. Поэтому менеджер как «человек действия» — это тот, кто добивается результатов. Как говорят французы, faire faire (букв. «довести до конца»).

Что же делает менеджер? Это зависит от того, к каким результатам стремится подразделение — произвести продукт, принять роды или провести исследования для консалтинговой компании. Менеджер определяет, каким образом будут достигнуты эти результаты. Дело не в том, чтобы сидеть у себя в кабинете и отдавать указания («Джо, отправьте двадцать экземпляров в Acme») или оценивать действия подчиненных. Размышлять — не значит действовать. Когда менеджер делает что-то сам, «засучив рукава», он сам предпринимает действия, благодаря которым подразделение достигает результата.

Задержки с поставками продуктов питания беженцам заставили Аббаса Гулье приехать в один из лагерей с личной проверкой, а жалоба одного из беженцев на менеджера лагеря побудила стивена омолло отправиться в другой лагерь на встречу с представителем беженцев.

Несколько лет назад компания Proctor & Gamble решила изменить дизайн подгузников «Pampers», своего основного продукта. Исполнительный директор корпорации сам возглавил проектную команду. Когда компания Johnson & Johnson столкнулась с кризисом из-за подделки препарата «Tylenol», нужно было быстро «спасать ситуацию». Тогда проект возглавил лично исполнительный директор компании (Bennis, 1989). Приведенные примеры показывают, что в сфере действий есть два аспекта: активное управление проектами и своевременные реакции, позволяющие вовремя решать проблемы.

Дата: 04 сентября 2014, Просмотров: 72

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 15*2-5