Диагностическая карта работы

   
Монолит - Публикации

Диагностическая карта работы может использоваться для выявления ключевых составляющих, которые требуют изменений больше других, чтобы повысить мотивирующий потенциал и тем самым добиться у сотрудника более глубокой мотивации. На рис. 4.2 показан график, построенный по данным для садовника, работающего в компании, занимающейся озеленением территории. Садовник входит в команду из трех человек, предоставляющих услуги по озеленению частным и иным клиентам. Эту группу возглавляет мастер, распределяющий индивидуальные задания (такие, как стрижка травы, подготовка цветочных клумб или посадка деревьев) между членами группы на каждом рабочем месте. Как показано на рис. 4.2, показатели полноты заданий и автономности у садовника особенно низкие, и поэтому основное внимание при повторном проектировании работы должно быть уделено именно им. В настоящее время мастер поручает очень конкретные и не связанные друг с другом задания каждому члену своей группы. На каком-то участке садовник может сажать цветы, на другом заниматься обрезкой кустарника и работать с деревьями. Мастер также сообщает членам своей группы детали выполнения каждого задания: здесь посадить маргаритки, а вдоль бордюра — ноготки.

Чтобы повысить полноту задания и автономность работы, мастер может изменить порядок распределения заданий членам своей группы. Он может поручить каждому отвечать за работы на каком-то крупном участке ландшафта и после некоторого инструктажа предоставить этому члену право самостоятельно решать, как выполнять работы в пределах этого участка. На одной работе, например, садовник может отвечать за подготовку и аранжировку всех цветочных клумб (в результате чего показатель полноты задания становится высоким). После того как мастер объяснит садовнику то, что клиентам нравится и что не нравится, садовник сможет сам разрабатывать клумбы и обрабатывать их так, как он хочет (высокая автономность). В результате этих изменений параметр MPS работы садовника повысится с 20,4 до 100 (см. рис. 4.2).

Дата: 05 апреля 2014, Просмотров: 104

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 20*3-10