Динамический баланс

   
Монолит - Публикации

В этом разделе мы говорим, во-первых, о том, что менеджмент должен быть целостным и сбалансированным, но при этом всегда отклоняться в ту или иную сторону. Не вижу здесь противоречий. Менеджеру постоянно приходится функционировать в ситуации динамического баланса. Целостный менеджер может отклоняться в ту или иную сторону в зависимости от требований момента. «Работа менеджера. это не дискретный, статичный процесс, когда решения принимаются последовательно. Это рассчитанные во времени “отливы и приливы” встреч, запросов, требований и переговоров» (Weick, 1983 : 26).

в течение двадцати девяти дней своих наблюдений я был очарован этим динамическим балансом. Например, наблюдая за фабьен Лавуа, я не мог не обратить внимания на то, как жизнь отделения просто шла своим чередом в естественном ритме. Я мог ясно видеть каждую из ролей, но фабьен меняла их с такой скоростью, что они просто смешивались в одно целое. в короткой беседе с медсестрой объединяются небольшая доза контроля и полное сочувствия лидерство; затем она говорит по телефону с родственником пациента (связи) и при этом постоянно действует, но ее действия трудно отличить от лидерства и коммуникаций (рабочий день фабьен полностью описан в приложении).

Этот динамический баланс демонстрирует всю бесплодность теорий менеджмента, которым учат в школах бизнеса. Он показывает: менеджмент — это не выполнение ролей или компетенций по очереди. Даже владение всеми компетенциями не гарантирует общей компетентности менеджера, потому что ключ к ней — сочетание всех аспектов его работы в динамическом балансе. А это возможно только на практике, потому что ни одно задание, которое я наблюдал в учебных классах — кейсы, ролевые игры, учебные ситуации, — не отражает сути этой работы. (Чтобы убедиться в этом, достаточно прочесть описания рабочих дней менеджеров в приложении.)

Менеджерам-практикам, без сомнения, полезно посещать учебные классы, побуждающие их размышлять вместе и по отдельности (мы поговорим об этом в главе 6, см. также Mintzberg, 2004b). Но, как мы скоро увидим, опыт разных менеджеров может быть настолько разным, что внимание в классе нужно уделять скорее умению менеджеров учиться, а не умению профессоров учить.

Проведите несколько часов в компании разных менеджеров, и вы наверняка будете поражены тем, какой разнообразной может быть их работа: председатель правления банка посещает отделения; делегат Красного Креста ищет очаги напряженности в лагере для беженцев; дирижер оркестра проводит репетиции, а потом ведет концерт; глава неправительственной организации участвует в сессии формального планирования и в то же время решает проблемы, связанные с политикой. Менеджмент почти так же разнообразен, как сама жизнь. Ведь он — отражение жизни.

Дата: 29 августа 2014, Просмотров: 73

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 6*4-7