Динамика менеджмента

   
Монолит - Публикации

Но показывает ли это целостную картину? Менеджеры присутствуют на встречах, назначенных другими, получают больше писем, чем пишут сами, от них постоянно чего-то требуют, они заложники своих графиков. Но значит ли это, что они — марионетки, не контролирующие собственную жизнь? Вовсе нет. Количество запросов, например, может служить прекрасным указанием на то, какого статуса добился менеджер. А то, как часто люди добровольно предоставляют ему информацию, говорит о том, насколько успешно менеджер создает неформальные каналы информации.1

Я был поражен работой марка, директора больницы, который испытывал огромное давление, особенно со стороны государственных органов, настаивавших на снижении затрат (извне), и со стороны врачей (внутри больницы). весь рабочий день он провел «в осаде». Но марк не сдавался, он прибегал ко всевозможным маневрам, чтобы отвоевать себе хоть какой-то контроль. Некоторые менеджеры из наблюдаемых мной двадцати девяти испытывали еще большее давление — но именно они были наиболее проактивными (способными предвидеть и предупредить, упредить негативное развитие. — Прим. науч. ред.). (в главе 5 мы увидим, как питеру Коу из National Health Service of England удается быть «менеджером из центра».)

Итак, эффективные менеджеры — не дирижеры и не марионетки, они контролируют ситуацию, несмотря ни на какое давление.

Как им это удается? В своем раннем исследовании я пришел к выводу, что чаще всего они используют две степени свободы. Они принимают первоначальные решения, определяющие их последующие обязательства (например, начать проект, который затем потребует определенного времени). И они по максимуму используют задачи, которые должны выполнить (например, на официальном приеме лоббируют интересы своей организации). Иначе говоря, менеджеры сами создают для себя обязательства и используют в своих интересах обязательства других.3

Возможно, именно в этом состоит основное различие между успешными и неуспешными менеджерами. Кажется, эффективные менеджеры — вовсе не те, у кого самая высокая степень свободы, но те, кто использует в своих интересах ту степень свободы, которая у них есть (подробнее мы поговорим об этом в главах 4 и 6). Иначе говоря, эти люди не просто работают, они получают результат. Менеджеры могут казаться марионетками. Но некоторые из них сами решают, кто будет дергать их за ниточки и каким образом. А потом используют в своих интересах каждое движение, которое их заставляют совершать. Другие этого не могут, и в итоге становятся заложниками своей непростой работы.1

Дата: 28 сентября 2014, Просмотров: 70

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 8*9-7