Как организации добиться своих целей

   
Монолит - Публикации

Для того чтобы организация добилась своих целей, менеджеры и рабочие группы должны стремиться к тому, чтобы фактические результаты группы как можно ближе подошли к их потенциальному уровню. Однако во многих случаях фактические результаты группы значительно отстают от потенциальных, даже если группа может выйти на предельный уровень. Чтобы увидеть, что это значит для организации, рассмотрим следующую ситуацию. Группа из шести продавцов работает в отделе мужской одежды в небольшом эксклюзивном универмаге. Эта группа в полной мере способна отлично обслуживать покупателей, поддерживать отдел в чистоте и порядке, своевременно и правильно выставлять образцы одежды. Однако недавно фактические показатели работы этой группы снизились и стали ниже потенциально возможных. Покупателей, желающих вернуть ранее приобретенную в этом отделе одежду, часто необоснованно заставляют очень долго ждать, а прилавки и примерочные заполнены одеждой. Почему фактические результаты этой группы стали ниже потенциально возможных и что может сделать руководство магазина, чтобы повысить эффективность работы группы?

Когда один из членов рабочей группы ведет себя не так, как другие, поощряйте членов группы подумать о том, продолжают ли действующие нормы соответствовать текущим условиям.

Чтобы помочь группе создать нормы, направленные на достижение организационных целей, удостоверьтесь, что члены группы выиграют, если организация этих целей достигнет.

Распределяйте вознаграждения, например оплату труда, между членами группы на основе показателей их работы. Если можно определить показатели каждого члена, устанавливайте размер вознаграждения на основе индивидуальных или групповых результатов. Если этого сделать нельзя, пользуйтесь только групповыми результатами.

После того как вы добьетесь согласованности групповых и организационных целей, периодически анализируйте поведение членов группы, чтобы своевременно заметить появление дисфункциональных норм. Обсуждайте такие нормы с членами группы и предлагайте альтернативные варианты поведения, которые могут помочь группе и организации лучше добиваться их целей.

Дата: 03 февраля 2014, Просмотров: 128

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 18*3-10