Маркетинг базы данных, извлечение данных и коммерческая разведка

   
Монолит - Публикации

База данных — это компьютерная система, которую используют для хранения и анализа больших массивов данных. Данные, касающиеся продаж того или иного товара, информация о потребителях и наборе товаров, приобретенных клиентом, могут содержаться в базе данных и использоваться в целях маркетинга. Универмаг может создать специализированный каталог для богатых клиентов, у которых есть дочери- подростки. Почтовые индексы однозначно идентифицируют место жительства, а демографическая информация, которую ритейлер может приобрести за некоторую сумму денег (например, у CACI), позволяет универмагу выделить с большой точностью целевую аудиторию (состоятельных клиентов). Клиенты книжных магазинов, регулярно покупающие книги по менеджменту, могут получать по почте информацию о новых поступлениях, а также информацию о книгах по другой тематике, например триллеры или юмористические рассказы. На практике ритейлеры считают достаточно сложным и затратным процесс точного выделения целевой аудитории. В Wal-Mart проанализировали данные о продажах с EPOS и сделали вывод, что продажи пива и подгузников взаимосвязаны, а максимум совместных покупок приходится на вечер пятницы. Специалисты компании пришли к заключению, что мужчины покупали подгузники по дороге домой и одновременно запасались пивом на выходные. Когда пиво и подгузники разместили в магазинах рядом, продажи обоих товаров выросли.

Наиболее типичный пример использования баз данных сегодня — прямая рассылка и продажи по телефону. Однако самые крупные ритейлеры инвестируют средства в создание и поддержание хранилищ данных (рис. 13.2). Хранилища данных представляют собой большие системы, собирающие внутреннюю информацию компании (о продажах — с EPOS, карточек лояльности и данные об обслуживании клиентов) и внешнюю информацию, поступающую из других организаций (информация от поставщиков, профили клиентов, информация о конкурентах и маркетинговые исследования).

Дата: 23 февраля 2013, Просмотров: 129

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 18*3-8