Мне не нужно хорошо, мне нужно во вторник

   
Монолит - Публикации

Взгляните на популярные образы менеджеров — на дирижера на подиуме, на важных боссов, сидящих за своими столами на карикатурах в журнале «New Yorker»,— и у вас непременно возникнет определенное впечатление: все организовано и постоянно находится под контролем. Понаблюдайте за менеджерами на работе и, скорее всего, увидите нечто совершенно другое: бешеный темп, постоянно что-то отвлекает, чаще приходится реагировать, чем проявлять инициативу. В этой главе описаны эти характеристики менеджмента, а также многие другие, связанные с ними. Как менеджеры работают, с кем, с какими проблемами они сталкиваются и т. д. — то есть речь пойдет о динамичной по своей сути природе этой работы.

Впервые я описал эти характеристики в 1973 г. Ни одна из них не удивила никого, кто провел хоть один день в офисе, выполняя работу менеджера или наблюдая за ней. При этом они задели за живое многих — особенно менеджеров, — возможно, из-за того что бросали вызов некоторым самым любимым нашим мифам о практике менеджмента. Снова и снова, когда я представляю эти выводы группам менеджеров, они говорят: «Я испытал такое облегчение! Я думал, что все остальные менеджеры планируют, организовывают, координируют и контролируют и только я все время отвлекаюсь, перескакиваю с одного на другое и просто пытаюсь как-то справиться с хаосом».

Но почему это менеджеры так реагируют на то, что и так прекрасно знают? Мое объяснение таково: мы, люди, «знаем» двумя разными способами. Что-то мы знаем осознанно, открыто; мы можем выразить эти знания словами, потому что часто читаем или слышим нечто, с ними связанное. Другие вещи мы знаем интуитивно, неосознанно, на основании личного опыта.

Конечно же, эффективнее всего мы действуем, когда эти два типа знаний подкрепляют друг друга. Но в сфере менеджмента они зачастую вступают в противоречие. В итоге менеджеры пытаются жить в соответствии с мифом — сказкой о планировании, организации и т. д., а не следовать реальности повседневного менеджмента. Но если мы хотим продвинуться в совершенствовании практики менеджмента, нам нужно рассматривать не только знакомые образы, но и скрытую реальность. Именно этим мы сейчас и займемся.

Дата: 07 октября 2014, Просмотров: 71

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 14*3-7