Найдите в Интернете

   
Монолит - Публикации

Найдите в Интернете методы продажи разных типов товаров, например автомобилей, туристических поездок и компакт-дисков, посетите иностранные сайты, например www.carrefour.fr. Составьте список сайтов, которые вы посетили, и снова опишите свои впечатления, уделяя особое внимание отличиям, которые вам удалось обнаружить. 4. Опишите и обоснуйте наиболее вероятные, по вашему мнению, варианты использования IT в маркетинге и продажах в сфере розничной торговли в последующие 20 лет.

Изучив материал данной главы, вы узнаете о:

 давлении, оказываемом на компании с разных сторон и побуждающем их стать более социально ответственными;

 том, что считается ограничениями торговли или несправедливыми методами конкуренции;

 критике, вызываемой различными аспектами маркетинга; а социально ориентированном подходе в маркетинге.

До нас часто доходит информация о недопустимом качестве обслуживания, низком качестве товаров, злоупотреблении приемами маркетинга, а также о том, что компании заинтересованы исключительно в получении прибыли. В 1990-е гг. в портфеле фирмы Sears была одна из самых крупных американских компаний, занимающаяся ремонтом автомобилей. Эта компания утратила доверие потребителей после того, как вынуждена была возместить каждому из приблизительно миллиона своих клиентов по 50 долл. за работу по ремонту, которого не требовалось. Сегодня такие ситуации уже редкость, так как компании стараются поддерживать свой имидж. Это связано с тем, что компании начинают понимать, что удовлетворенность потребителя и позитивный имидж компании

— необходимые составляющие успеха. В свете этих факторов компании осознали необходимость реагировать на новые движения в защиту прав потребителей и его ценностей.

Дата: 29 января 2013, Просмотров: 149

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 15*3-7