Обзор модели

   
Монолит - Публикации

Я бы хотел предложить нечто иное. На каком-то уровне абстракции обобщения возможны. Быть старшим менеджером («партнером») в консалтинговой компании — значит нести ответственность за продажи. В других сферах этим занимаются профессионалы. Но хотим ли мы описывать работу менеджера как «продажи»? Питер Друкер писал:

«Каждый менеджер делает много того, что нельзя назвать менеджментом. менеджер по продажам. успокаивает важного клиента. Начальник смены ремонтирует станок. Президент компании. ведет переговоры по поводу крупного контракта. Все эти задачи относятся к другим функциям. Все эти задачи нужно выполнять, и выполнять хорошо. Но они не относятся к работе, которую должен выполнять менеджер, независимо от его должности, ранга и статуса. Но эти задачи знакомы любому менеджеру, и ему приходится их выполнять» (1954 : 343).

Прежде чем выплеснуть «ребенка менеджмента» вместе с «водой продаж», давайте спросим себя, почему старшие менеджеры консалтинговых компаний занимаются продажами? Ответ очевиден: решение воспользоваться услугами консалтинговой компании принимает высшее руководство, и поэтому участие старших менеджеров необходимо. Так что, с одной стороны, эта задача специализирована и зависит от контекста; с другой — ее должны выполнять менеджеры, и поэтому она, по сути, относится к сфере менеджмента (см. также Hales and Mustapha, 2000 : 22).

Конечно, многие задачи, которые можно отнести к сфере менеджмента, связаны с теми или иными функциями организации. Менеджеры руководят подчиненными, но в их организациях есть формальные информационные системы; менеджеры проводят церемонии, несмотря на присутствие специалистов по связям с общественностью; всегда считалось, что менеджеры планируют и контролируют, хотя в компаниях есть отделы планирования и контроля. Довольно часто менеджеры делают то, что входит в обязанности специалистов — но так, чтобы использовать свои связи, статус и информацию.

Так что давайте избавимся от наших мифов и идолов. Давайте попробуем понять практику менеджмента.

Дата: 22 сентября 2014, Просмотров: 73

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 10*2-10