Обзор процесса вместе с командой

   
Монолит - Публикации

Описание процесса нужно дать на проверку самым опытным и доверенным сотрудникам, включая тех, которые будут руководствоваться им, управляя бизнесом в ваше отсутствие. Соберите членов команды и попросите посмотреть на этот документ критически. Их задача – проанализировать его, найти недочеты и проблемы и помочь вам исправить их. Так они помогут вам сделать процесс надежным, безошибочным.

Не принимайте их критику на свой счет – отнеситесь к ней как к их шансу поучаствовать в разработке этого документа и взять ответственность на себя, пусть это будет их детище. По сути, чем больше улучшений и корректив они предложат, тем лучше, потому что это значит – они действительно заинтересованы в производственных системах предприятия. Это выльется в высокий уровень ответственности, когда процесс будет применяться на практике, люди, которые внесли свой вклад в это дело, не захотят, чтобы их идеи провалились. Так что не надо защищаться от них, как от врагов, позвольте им внести столько изменений, сколько они сочтут нужным.

Если, конечно, эти изменения не вредят итоговому результату, к которому стремится весь процесс, вы добьетесь более высокой лояльности, дав им свободу, чем при попытке контролировать каждую деталь. Возможно, сотрудникам захочется дать описание процесса в другом формате, распечатать его в розовых тонах или превратить его в серию постеров, которые можно развесить на стенах. Не отмахивайтесь от мелочей – пусть они помогут сделать ваш бизнес продуктивным.

Чаще всего процессы оказываются неудачными из-за того, что ими никто не пользуется - люди продолжают работать так, как работали всегда, и не прилагают никаких усилий, чтобы изменить свои привычки. Этого можно избежать, обязав сотрудников отчитываться в том, что они следовали процедурам во время важных рабочих моментов. Оценка результатов, сроки, подписи сотрудников – все это будет подтверждать, что они следуют процедурам.

Дата: 25 января 2013, Просмотров: 136

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 18*3-10