Пассивные системы и шоппинг «не выходя из дома»

   
Монолит - Публикации

Шоппинг на дому через систему прямой почтовой рассылки, заказы по каталогам и т.д. представляет сегодня сферу значительной части расходов европейских потребителей. Новые технологии способствуют развитию новых разнообразных способов электронной торговли. Однако многие инновационные системы шоппинга на дому потерпели фиаско, так как были основаны не на том, что нужно клиентам, а на том, что можно было в тот момент сделать в рамках существующих информационных технологий. Удивляет тот факт, что многие потребители, хотя и не любят рутинный процесс покупки товаров первой необходимости, тем не менее предпочитают полностью информатизированную и компьютеризированную розничную торговлю. На практике уровень обслуживания в электронной торговле достаточно низкий, и клиенты вынуждены проводить длительное время за экраном компьютера в ожидании, когда на экране «сменится картинка»; в этом случае заскочить в магазин по дороге домой представляется потребителю проще и быстрее, чем заказать товары на дом. Кроме того, многих потребителей волнует вопрос безопасности электронной торговли. Тем не менее одной из успешных тенденций сегодня является развитие домашних телевизионных сетей, через которые потребители могут покупать различные товары (развитие этой тенденции очевидно в США). Они основаны на демонстрации продуктов в студии, а затем многочисленные телефонные операторы принимают заказы по телефону. Как только число звонков уменьшается, оператор сети может начать демонстрацию нового продукта. Эта система характеризуется мгновенной обратной связью, и легко можно определить, какие товары популярны и должны оставаться на экране в течение длительного периода, а какие необходимо заменить. Кроме того, накладные расходы домашних телевизионных сетей невысоки, поскольку основные затраты приходятся на складирование товаров, оплату работы операторов на телефоне и арендную плату за студию.

Дата: 16 февраля 2013, Просмотров: 130

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 17*3-3