Почему члены группы соблюдают нормы?

   
Монолит - Публикации

Члены группы соблюдают групповые нормы по трем основным причинам. Первая и наиболее распространенная причина — это согласие, т.е. соблюдение нормы с целью получить вознаграждение или избежать наказания. Когда люди действуют в соответствии с нормами, они не обязательно верят, что поведение, задаваемое нормами, важно независимо ни от чего; они просто понимают, что следование норме приносит определенные выгоды, а игнорирование нормы — определенные издержки. Рассмотрим, как действуют нормы, на следующем примере. Отдел внутреннего аудита одной химической компании ежегодно призывает своих сотрудников вносить пожертвования в фонд благотворительной организации United Way. Мэри Келли входит в состав группы; ей не нравится деятельность United Way, так как она прочитала несколько статей об этой организации, после которых уней появились сомнения в целесообразности использования средств, собираемых United Way. Однако Келли всегда вносит пожертвования, поскольку боится, что ее коллеги плохо о ней подумают и, возможно, начнут сторониться ее, если она будет действовать по-своему.

Вторая причина соблюдения норм — ассоциирование себя со сторонниками нормы, т.е. соблюдение норм потому, что им следуют другие. Джон Бикерз, один из новых членов аудиторского подразделения, с почтением смотрит, что делают Ральф Диас и Стив Кэшион, которые проработали в подразделении несколько лет и уже заслуживают продвижения на следующие должности. Во время кампании по сбору пожертвований для United Way Бикерз как-то спросил Диаса и Кэшиона за ленчем, что они думают об этой организации. И Диас и Кэшион заявили, что это стоящее дело. Эта информация побудила Бикерза также вносить свои пожертвования.

Третья и потенциально наиболее мощная причина соблюдения групповых норм — это интернализация, т.е. внутреннее убеждение в том, что поведение, диктуемое нормой, действительно правильное, и поэтому именно так себя и надо вести. Основой следования нормам Диаса и Кэшиона стала интернализация. Они искренне верят в целесообразность и необходимость United Way. Когда основой следования нормам становится интернализация, это оказывает очень сильное влияние на членов группы.

Способность группы контролировать типы поведения своих членов во многом зависит от того, в какой степени новички овладевают ролями, правилами и нормами группы. Процесс, в течение которого новички овладевают ролями, называется социализацией. Вначале новички не знают, чего ожидают от них, что они могут делать, а чего — нет. Новичок в группе секретарей, например, не знает, можно ли время от времени позволить себе более длинный ленч, поскольку накануне ему пришлось работать вообще без ленча, или можно ли работать с небольшим смещением времени, т.е. с 8.30 до 16.30, а не с 9 до 17. На первых порах новички — посторонние в группах и только после того как в ходе социализации они овладеют групповыми ролями, нормами и правилами, прежние члены группы примут их как своих. Часто новичок может узнать, как группа контролирует поведение своих членов, просто наблюдая за тем, как ведут себя члены в группе, и тем самым делая выводы, что приемлемо и что неприемлемо в каждом случае.

Дата: 07 февраля 2014, Просмотров: 121

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 12*1-6