Последствия, вызываемые групповой сплоченностью

   
Монолит - Публикации

Относится ли сплоченность к тем характеристикам группы, которые менеджеры должны стремиться поощрять? Существует ли такая проблема, как слишком большая сплоченность? Последствия, вызываемые групповой сплоченностью в масштабах организации, зависят от степени, в которой цели группы оказываются согласованными с целями организации. Вспомните, как в примере с сотрудниками ресторана цели группы официантов (обеспечение хорошего обслуживания и получение больших чаевых) были согласованы с целями ресторана — обеспечением удовлетворенности гостей. Когда цели группы оказываются согласованными с целями организации, члены группы стараются вносить заметный вклад в эффективность деятельности организации.

Первым крупным следствием групповой сплоченности, когда групповые и организационные цели сопряжены, становится высокий уровень участия и общения в группе. По мере того как сплоченность возрастает, члены группы становятся более активными, и уровень общения в группе возрастает. Для организации такой результат может быть положительным. Члены такой группы скорее всего примут такие типы поведения, чтобы и группа и организация добились поставленных перед ними целей, а информация среди них будет распространяться более легко. (Как мы обсудим в гл. 8, исключение представляют сплоченные группы, которые становятся жертвой единого, шаблонного, общего мышления, когда им надо принять важное решение.)

Группа официантов, например, была умеренно сплоченной. В результате члены группы использовали самые разные типы поведения, позволяющие хорошо обслуживать гостей. Они постоянно держали перечницы и сахарницы на столах заполненными, помогали друг другу в обслуживании особенно больших столов и поддерживали ресторан в чистоте и порядке. Кроме того, вся необходимая информация очень быстро доводилась до всех членов группы.

Дата: 22 января 2014, Просмотров: 122

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 20*3-3