Продавец должен уметь реагировать за секунды

   
Монолит - Публикации

Отредактировал и опубликовал на постоянной практике, только тогда оно достигнет хорошего уровня, но лишь в том случае, если Продавец имеет представление о высказанных фактах и то, как они относятся к Меню.

Давайте добавим к нашей ролевой игре два Факта/ Преимущества и рассмотрим ее с самого начала:

Продавец: Спасибо за то, что рассказали, что происходит у вас на «АМСЕ-Кровля». Будучи динамично развивающейся компанией, вы должны постоянно быть настороже и предотвращать ночные кошмары вашей службы по работе с клиентами. (ЗОВВ и официальное начало Ситуации Купли-Продажи).

Я сказал «предотвращать ночные кошмары», поскольку мы в состоянии помочь нашим клиентам. И нам бы хотелось помочь и вам. (Промежуточное утверждение перед «выдачей» Меню)

С покупкой XR600 вы сможете получить несколько важных преимуществ. Это:

  • экономия денег;
  • предотвращение появления недовольных клиентов из-за пропущенных звонков (Меню)
  • экономия времени посредством простой в использовании системы.

Все это вы можете получить, но если бы вам нужно было выбрать наиболее важное из этого списка, что бы вы выбрали (Покупатель выбрал)?

Покупатель: Наверное, я бы сказал, предотвращение появления недовольных клиентов.

Продавец: Кажется, вы перешли сразу к нему! Почему? (Введение в Путешествие и направление Покупателя прямо в Адскую яму)

Покупатель: Ну, нам просто нужно делать наших клиентов счастливее.

Продавец: Счастливее? Что вы имеете в виду?

Покупатель: В условиях сегодняшней экономики мы не должны упустить ни одного из наших клиентов.

Продавец: А что случится, если упустите?

Покупатель: Потеряем долю дохода. А потеря дохода приведет к увольнениям.

Продавец: Как это повлияет на компанию?

Покупатель: Это сильный удар по моральному духу компании.

Продавец: Что произойдет потом?

Покупатель: Я могу остаться без работы! (.Адская яма)

Продавец: Мы не допустим этого! Если ваши клиенты стали счастливее, что это изменит? (Направление Покупателя к Нирване)

Покупатель: Ну, мы могли бы увеличить штат.

Продавец: А что это изменит?

Покупатель: Больше штат – больше денег для каждого.

Продавец: Как это повлияет на вас лично?

Покупатель: Больше денег – значит, я смогу уйти на пенсию раньше и смогу больше времени проводить с моими внуками. (Нирвана)

Продавец: Эго замечательный план! Спасибо, что поделились. У меня есть хорошие новости: вы можете сделать ваших клиентов счастливее, уменьшая пропущенные звонки. Это не только защитит вас от потери работы, но и поможет вам на пути к своевременному уходу на пенсию. (Обязательное Заявление) Давайте посмотрим, как вы можете это сделать.

Дата: 16 марта 2013, Просмотров: 112

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 15*2-4