Прямое управление действиями

   
Монолит - Публикации

Итак, менеджер управляет посредством информации — мысленно, дистанционно. Также он управляет посредством людей — в личном общении, с помощью эмоций. В третьей плоскости он управляет действиями, и делает это напрямую: активно и конкретно. Здесь возникает популярное представление о менеджменте, по крайней мере на практике: «Мэри-Энн — человек действия». Хотя литература по менеджменту до сих пор делает слишком большой акцент на контроле и лидерстве.

Len Sayles был одним из немногих, кто говорил о важности действия (1964, 1979), как и Том Питерс. Менеджер должен быть фокусной точкой действий, считает Sayles, и его непосредственное участие с самого начала должно быть «тянущей» силой лидерства и «толкающей» силой контроля. «Суть менеджмента, — пишет он, — состоит не в том, чтобы принимать основные решения, планировать и мотивировать подчиненных, а в бесконечных переговорах, сделках и договоренностях, а также в том, чтобы направлять собственные действия и действия подчиненных» (1964 : 259-260).

Менеджеры-новички из исследования Linda Hill понимали это не сразу. «Когда через месяц работы в должности менеджера мы спрашивали их, что значит быть менеджером, они уже не говорили “быть боссом” или “тем, кто держит все под контролем”. Чаще всего они отвечали: “решать проблемы”, быть “жонглером” и “мастером быстрых изменений”» (2003 : 57). Со стороны менеджмент выглядит как контроль в плоскости информации, но если подойти ближе, в плоскости действий он требует личного участия.

Кэтрин Джойнт-Дьетерле из музея моды активно участвовала в поисках новых экспонатов и лично проверяла их, когда они прибывали; она сама водит экскурсии по музею; сама пишет предложения для новых выставок. Кэрол Хелсам, руководитель кинокомпании Hawskhead, поступает иначе — она заключает контракты, но фильмы снимают другие сотрудники ее кинокомпании.

В этой главе мы то и дело замечали, что самые распространенные роли менеджеров имеют множество названий. Так и здесь. Менеджеры — «поборники изменений», они «управляют проектами», «тушат пожары», «делают дело». Некоторые из этих названий относятся к действиям внутри, другие — вне подразделения.

Дата: 05 сентября 2014, Просмотров: 68

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 5*7-3