Руководство людьми внутри подразделения

   
Монолит - Публикации

Все это время люди оставались «подчиненными»: «личное участие» удерживало их в положении подчиненных, потому что они выполняли указания менеджера под его полным контролем. Более поздний термин «наделять полномочиями» не изменил ситуации, потому что он предполагает, что власть все равно принадлежит менеджеру. Те, кто действительно наделен полномочиями, например врачи в больнице и даже пчелы в улье, не ждут милости от своих богов-менеджеров; они знают, что им нужно делать, и спокойно делают это. «Будьте очень осторожны, когда говорите о “полномочиях” с сотрудниками Национального парка Банфф», — сказал мне его суперинтендант Чарли Зинкан. — Наши механики читают “Harvard Business Review”!» Len Sayles пишет: «Внутренняя удовлетворенность от работы зависит только от самих сотрудников» (1964 : 53). В самом деле, значительная часть того, что сегодня называется «полномочиями», — это просто попытка избавиться от отсутствия полномочий, длившегося много лет (см. Hales, 2000 и Peters, 1994 : 6).

Люди оставались подчиненными и в другом смысле. Все внимание было сосредоточено на тех, кто работает внутри подразделения и подчиняется непосредственно менеджеру. Только после начала серьезных исследований работы менеджеров прояснилось очевидное: обычно с теми, кто не входит в их подразделение, менеджеры общаются не меньше, чем со своими так называемыми подчиненными. В этом разделе мы рассмотрим две роли менеджера в плоскости людей: руководство людьми внутри подразделения и связи с людьми за его пределами.

Когда специалист становится менеджером, самая большая перемена заключается (или должна заключаться) в том, чтобы заменить слово «я» на слово «мы». Когда человек начинает нести ответственность за работу других, первая его мысль, как обнаружила Hill, такова: «Отлично, теперь я могу принимать решения и отдавать указания». Но скоро приходит понимание того, что «формальные полномочия — очень ограниченный источник власти» и стать менеджером — значит стать «более зависимым, от других» (2003 : 262). Обратимся к роли лидера.

Дата: 12 сентября 2014, Просмотров: 72

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 14*3-10