Система рекомендаций

   
Монолит - Публикации

Поговорка «рыбак рыбака видит издалека» иллюстрирует то, почему люди с определенными интересами обычно знают друг друга. Именно этот принцип лежит в основе успешных рекомендаций. Ваши лучшие клиенты зачастую знакомы с людьми, которые тоже могут стать прибыльными клиентами, если вы добьетесь того, чтобы вас познакомили. Вот тут и вступает в игру ваша система рекомендаций. Существует три простых способа:

Вознаграждения за рекомендации

Предложите вознаграждение своим клиентам за то, чтобы они порекомендовали вам новых потенциальных клиентов. Так часто делается в финансовом секторе, где «гонорар посредника» стал источником дополнительного дохода для многих людей, которые просто выступают посредниками между своими клиентами и ипотечными брокерами, кредитодателями и другими. Многие банки предлагают своим клиентам «плату за поиск», за то, что они приводят в банк новых клиентов.

Общее вознаграждение

Хороший способ вознаграждать за рекомендации – давать одну и ту же награду тому, кто рекомендовал, и тому, с кем вас познакомили. Провайдеры кабельного и спутникового телевидения часто рекламируют свои услуги, предоставляя посреднику и новому клиенту, которого он «приводит», целый месяц бесплатного просмотра или что-то в этом роде, в качестве общего вознаграждения. Так вы вознаграждаете своих клиентов, и при этом у них не возникает чувства вины за то, что их друзья заплатили за это вознаграждение, так как все они получают одинаковую награду.

Дружеские вознаграждения

Зачастую клиенты сами хотят порекомендовать вам кого-то, если считают ваши услуги исключительно высокого уровня, если вы предоставляете им то, что трудно найти в другом месте. Я называю это дружескими рекомендациями, потому что часто клиенты готовы с радостью познакомить вас с кем-то, стоит вам только об этом попросить. Получая такую рекомендацию, не забудьте отправить клиенту открытку с благодарностью или, может, небольшой личный подарок.

Зачастую клиентам нелегко представить вас кому-либо. Если вы продаете гаджеты или игрушки, это легко и весело, но остальным приходится намного труднее. Для того чтобы исправить ситуацию, подарите клиенту что-то ценное, что облегчит знакомство. К примеру, юрист мог бы написать руководство «Как сохранить дружеские отношения с соседями и при этом защитить свою собственность». Так ваши клиенты помогут не только вам, но и своим друзьям.

Дата: 16 декабря 2012, Просмотров: 144

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 18*3-1