Создание команд и управление командами

   
Монолит - Публикации

На уровне группы менеджеры создают и поддерживают работу команд в своих подразделениях. Для этого нужно не только объединять людей в группы, но также разрешать конфликты внутри этих групп и между ними, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу.

«Лидер. тот, кто может организовать опыт группы — небольшой группы бригадиров, большой группы сотрудников отдела или всего предприятия. и тем самым добиться от нее максимальной эффективности. Лидер создает команду» (Follett, 1949 : 12).

Об этом написано довольно много, и повторять все это мы не будем. Но одно наблюдение Hill стоит повторить. Менеджеры-новички, которых она изучала, сначала воспринимали свою «роль в управлении людьми как создание как можно более эффективных отношений с каждым из подчиненных» и поэтому «не понимали, а тем более не выполняли своих обязанностей по созданию команды». Но со временем, совершая ошибки, они начинали видеть, как это важно (2003 : 284).

Возможно, так происходит, потому что организационная структура «дурачит менеджеров»: «Им кажется, что если все сотрудники выполняют свою работу в соответствии с какой-то схемой или общим планом, то нет нужды контактировать или лично общаться с ними» (Sayles, 1979 : 22). Другими словами, о необходимой координации можно позаботиться при контроле. Это не так, пишет Sayles. И для меня это стало совершенно очевидно, когда я наблюдал за тем, как Фабьен Лавуа постоянно прилагала усилия, чтобы объединить своих медсестер в слаженно работающую команду, а Аббас Гулье создавал пары из «делегатов» и местных сотрудников в лагерях для беженцев.

Hill (2003 : 289) приводит слова о разнице между руководством людьми, играющими в команде (например, в бейсбольной), и теми, кто играет как команда (например, в футболе или в симфоническом оркестре). Kraut et al. также пишут об успешных спортивных командах, обладающих «почти невероятной способностью действовать как единое целое, когда действия отдельных игроков естественным образом объединяются» (2005 : 122). Менеджмент как «командная игра. предъявляет такие же требования к “игрокам”» (2005 : 122).

Дата: 10 сентября 2014, Просмотров: 62

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 15*2-9