Связи с людьми вне подразделения

   
Монолит - Публикации

«Ничто не оправдывает и не укрепляет позиции лидера больше, чем его способность устанавливать и поддерживать внешние контакты. Прежде всего лидеры контролируют границы, или интерфейс» (Sayles, 1979 : 38). В плоскости людей установление связей направлено вовне, так же как лидерство направлено вовнутрь: оно сосредоточено на сети отношений, которые менеджер поддерживает с самыми разными людьми и группами вне его подразделения либо в других подразделениях его организации или вне ее.

«По сравнению с другими сотрудниками менеджеры демонстрируют более обширные организационные сети — они чаще становятся членами различных клубов, обществ и т. д.» (Carroll and Teo, 1996 : 437). Homans (1958) называет это отношениями «обмена», а Kaplan — «взаимовыгодными» отношениями (1984) — см. также его превосходное описание того, что он назвал «торговыми путями» менеджера — потому что менеджер что-то отдает, чтобы получить что-то взамен или сразу же, или в виде инвестиций в нечто вроде «межличностного банка».

сложности установления связей были наиболее очевидны в те дни, которые я провел в компании трех менеджеров канадских парков. Как показано на рис. 3.4, все они «управляют на грани» — между своими подразделениями и внешним контекстом, — но в каждом случае на разных границах. сэнди Дэвис, глава западного региона, действовала на политической «грани», изображенной горизонтально над ней, а именно между парками западной Канады и администраторами и политиками в оттаве. она связывает политику и процесс. чарли Зинкан, глава Национального парка Банфф, подчиненный сэнди, действует на грани с различным группами вне парков. эта грань изображена вертикально по бокам от него, поскольку разные группы оказывают на него давление с разных сторон. А Горд ирвин, линейный менеджер Национального парка Банфф, подчиненный чарли, действует на грани операций между операциями и административными функциями, изображенной горизонтально под его фигурой. он связывает действия с административными функциями.

Удивительно, как мало внимания уделяется установлению связей в литературе по менеджменту, несмотря на то что в течение нескольких десятилетий исследования за исследованиями демонстрируют, что менеджеры устанавливают внешние связи не менее активно, чем выполняют лидерские функции внутри подразделения (например, Sayles, 1964; Mintzberg, 1973; Kotter, 1982a, b). «Самый важный продукт [эффективного руководителя] — это повестка дня и контакты, а не формальные планы и организационные структуры» (Kotter, 1982a : 127). Такой недостаток внимания еще более удивителен, если учесть, как часто современные организации создают альянсы, совместные предприятия и другие формы сотрудничества.1

Дата: 08 сентября 2014, Просмотров: 74

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 14*1-9