Типы решений в бизнесе

   
Монолит - Публикации

Принятие решений можно определить как процесс, в течение которого члены организации выбирают конкретный порядок действий для реагирования как на проблемы, так и на возможности, с которыми они встречаются. Результатом верных решений становится порядок действий, помогающий отдельным сотрудникам, группам и организациям добиваться более высокой эффективности. И наоборот, неудачные решения снижают эффективность и могут привести к действиям, результатами которых становятся низкие показатели работы и испорченные отношения между сотрудниками на всех уровнях организации.

Принятие решений в ответ на возникшие проблемы требуется, когда индивидуальные, групповые или организационные цели оказываются под угрозой, а показатели работы могут ухудшиться. Скажем, задача врача — обеспечивать хорошее медицинское обслуживание в сельской местности — оказывается под угрозой, когда у него не хватает финансовых средств для закупки необходимого медицинского оборудования. Цель производственной группы, участвующей в ежемесячном конкурсе на лучшее качество продукции, оказалась под угрозой, когда двое из ее сотрудников начали отлынивать от работы. Цель организации — добиться рентабельности — ставится под сомнение, когда компания менеджеров высшего уровня сталкивается с коммуникационными проблемами. В ходе процесса принятия решений члены организации выбирают, как на них реагировать.

Решения принимаются в ответ на появившиеся возможности, когда члены организации получают шанс добиться каких-то дополнительных преимуществ. Такие решения могут приниматься самыми разными сотрудниками, начиная от менеджера верхнего уровня, работающего в известной электронной компании и решающего, стоит ли продукцию компании выпускать на рынок Канады, до телефонного оператора в той же самой компании, решающего, следует ли ему закончить курсы по подготовке секретарей, чтобы при случае перейти на другую работу. Отдельные сотрудники, группы и организации в целом выходят на полный уровень своего потенциала только тогда, когда они реализуют открывающиеся перед ними возможности. Эндрю Гроув (Andrew Grove), директор-распорядитель Intel, исходит из предположения, что даже успешно действующие компании часто сталкиваются с неудачами, поскольку возникающее самодовольство не дает реализовать открывающиеся перед ними возможности. В связи с этим Гроув и менеджеры Intel постоянно стараются отыскивать такие возможности и целесообразно их использовать.

Независимо от того, надо ли решить проблему или выбрать путь, как отреагировать на потенциальную возможность, в организациях принимаются два основных типа решения: непрограммируемые и программируемые.

Дата: 10 декабря 2013, Просмотров: 126

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 4*8-8