Трудовая пассивность: проблемы с групповой мотивацией и показателями работы

   
Монолит - Публикации

В некоторых группах другим членам группы, а также лицам, в нее не входящим, например мастерам, трудно оценить вклад отдельных сотрудников в общие результаты. Рассмотрим группу уборщиков, которые совместно отвечают за чистоту в кафетерии в оживленном торговом центре. Здесь каждому уборщику отдельный конкретный участок не поручается, они работают совместно, убирая всю территорию кафетерия, собирая мусор и убирая грязную посуду со столов. Поскольку уборщики работают вместе, определить вклад каждого из них трудно. Когда люди работают в группах, в которых вклад отдельного члена установить сложно, у некоторых сотрудников появляется сильное желание увильнуть от работы и приложить меньше усилий, чем они приложили бы, если бы работали полностью самостоятельно.

Трудовая пассивность (social loafing) — эта проблема, серьезно влияющая на эффективность групповой работы, возникает по двум причинам. Во-первых, из обсуждения вопросов обучения и мотивации, которыми мы занимались в предыдущих главах, мы знаем, что мотивация, усилия и показатели работы, как правило, бывают наивысшими, когда результаты, такие, как похвала или оплата, напрямую связаны с уровнями индивидуальных показателей. Поскольку уборщики работают в группе и их индивидуальные вклады нельзя легко выделить и оценить, они понимают, что не получат положительного результата скажем, похвала) за более высокий уровень своей работы или негативного результата (порицания) за низкий уровень. Так как связь между исходными составляющими и результатами отсутствует, мотивация уборщиков ниже, чем она была бы, если бы каждый из них работал индивидуально, и поэтому особых усилий они не прилагают.

Дата: 30 января 2014, Просмотров: 157

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 20*3-3