Укрупнение и повышение разнообразия работы

   
Монолит - Публикации

Сторонники укрупнения операций полагают, что повышение числа выполняемых задач в ходе работы может повысить глубинную мотивацию. Подход к планированию работ на основе их укрупнения начал реализовываться в свое время в ряде крупных компаний, в том числе IBM, Maytag и AT&T. Некоторые из них сообщили, что это позволило им добиться успеха в форме повышения производительности и более высокого удовлетворения сотрудников, но в других случаях результаты такого подхода были не столь очевидными. Такие противоречивые результаты не удивительны, поскольку расширенная работа может по- прежнему оставаться простой и ограниченной с точки зрения контроля и разнообразия действий людей. Хотя человек теперь больше не выполняет одной простой задачи, выполнение нескольких простых задач (каждая из которых может быстро потерять свою привлекательность) может быть по-прежнему скучным делом.

Повышение разнообразия работы (job enrichment) старается учесть ограниченное влияние укрупнения работы на мотивацию сотрудников. Повышение разнообразия работы — это планирование работы, позволяющее предоставить сотрудникам возможности для профессионального роста, наделяя их большими полномочиями и контролем за исполняемыми обязанностями. О повышении разнообразия работы часто говорят как о вертикальном распределении нагрузки, поскольку сотрудники получают определенную ответственность, которая ранее полностью принадлежала мастерам, например, планирование того, как завершить проект или проверить качество чьей-то работы. При переходе к повышению разнообразия работы основной движущей силой стала теория мотивирующих и физиологических факторов Херцберга (обсуждавшаяся в гл. 2). Давайте вспомним: теория Херцберга исходила из предположения, что мотивирующие потребности сотрудников удовлетворяются такими положениями, как получение автономности на работе и ответственности за работу, и что сотрудники удовлетворены своей работой только тогда, когда эти запросы удовлетворяются.

Менеджеры могут разнообразить работу самыми разными способами. Ниже приведены примеры наиболее общих подходов.

Позволяйте сотрудникам самим планировать график своей работы. Например, когда это возможно, разрешите секретарше самой определить, когда она будет печатать документы, обрабатывать папки и планировать совещания, и сколько времени она будет затрачивать на каждый из этих этапов.

Позвольте сотрудникам самим решать, как они будут выполнять ту или иную работу. Если менеджер хочет, чтобы секретарша подготовила новую брошюру о компании или новую систему подшивки документов, он может позволить ей самой решить, каким будет дизайн этой брошюры.

Позвольте сотрудникам контролировать свою собственную работу. Вместо того чтобы требовать от секретарши черновик брошюры для проверки ее на наличие ошибок, менеджер передает ей всю ответственность за подготовку брошюры высокого качества и без ошибок.

Дата: 12 апреля 2014, Просмотров: 102

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 17*3-10