Управление конфликтом на организационном уровне

   
Монолит - Публикации

Управление конфликтом на организационном уровне предполагает модификацию организационной структуры и культуры, на правленную на устранение продолжающихся конфликтов и снижение вероятности их возникновения. Уточнение задач и соотношений подчиненности в организации в значительной степени могут сократить потенциал скрытых конфликтов. Подробно организационная структура обсуждается в следующей главе.

Для разрешения спорных ситуаций, возникающих в ходе работ, и управления ими организации используют все три типа приемов управления конфликтами. Вполне возможно, что в том или ином виде конфликт может сохраняться, так как существуют различия интересов и отношений, а также конкуренция за ресурсы, и эти условия, в которых действует организация, довольно типичны. Чтобы исход конфликта был благоприятным, члены организации должны научиться правильно вести себя в условиях конфликта, если он возник, и уметь использовать подходящие способы для его разрешения. Понимание сущности конфликтов и управление ими — это важная часть работы менеджеров и важный аспект организационного поведения на всех уровнях.

Понимание сущности власти, политических приемов, конфликтов и переговоров и управления ими — это важная часть функциональных обязанностей менеджера. Организации состоят из людей, которые объединены для достижения общих целей. Если ресурсы дефицитны, сотрудники и группы вынуждены за них бороться; при этом некоторые добиваются своих целей, другие — нет. В организации одна из основных обязанностей менеджеров — гарантировать, чтобы борьба за ресурсы была свободной и справедливой и чтобы сотрудники, имеющие возможность распоряжаться ресурсами, получали их на основе своей квалификации и способностей, которые в конце концов работают на благо всех членов организации. Менеджеры также отвечают за управление конфликтами, когда они возникают, и должны действовать при этом так, чтобы не подрывался долгосрочный успех организации, поддерживая баланс сил, гарантирующий, что используемые политические приемы и конфликты в конечном итоге будут для организации полезны, а не вредны. В этой главе мы рассмотрели следующие вопросы.

Дата: 10 ноября 2013, Просмотров: 129

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 18*2-4