Выбор подходящей коммуникационной среды: информационная насыщенность и новые информационные технологии

   
Монолит - Публикации

Выбор правильной коммуникационной среды для любого сообщения может помочь удостовериться, что это сообщение получено и правильно понято, но выбор среды включает компромиссы как для отправителя, так и для получателя. Один из путей проанализировать компромиссы — исследование информационной насыщенности разных сред, время, которое потребуется как от получателя, так и от отправителя, и сопровождающий это поток бумаг. В этом параграфе мы проанализируем эти вопросы и последствия развития информационных технологий,

Коммуникационные средства отличаются по своей информационной насыщенности (information richness), т.е. по количеству информации, которое они могут передавать, и степени, в которой они позволяют отправителям и получателям достигать взаимопонимания. Средства передачи информации (СПИ), которые имеют высокую насыщенность, способны передавать больше информации и с большей вероятностью способствовать общему пониманию, чем СПИ, обладающие низкой насыщенностью. Различные СПИ, доступные членам организации, можно разбить на четыре общие группы в зависимости от степени их информационной насыщенности.

Личные коммуникации — среда, имеющая наибольшую информационную насыщенность, что объясняется по крайней мере двумя причинами. Во-первых, это связано с тем, что получатель получает не только вербальное, но и невербальное сообщение, передаваемое языком жестов и выражением лица отправителя. Невербальная часть коммуникации предоставляет получателям дополнительную информацию, которую они могут использовать при декодировании сообщения. Во-первых, такое общение позволяет получателям предоставлять отправителям мгновенную обратную связь. В этом случае отправители могут тут же уточнить расплывчатую информацию, и коммуникационный процесс может иметь столько циклов, сколько необходимо для достижения в конечном счете взаимопонимания.

Дата: 14 декабря 2013, Просмотров: 161

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 16*3-5