Выигрыши и сбои в работе и групповая эффективность

   
Монолит - Публикации

Рабочие группы, показывающие высокие результаты, вносят заметный вклад в достижение организационных целей, приводя организацию к важным результатам. Таким результатом может быть любая законченная продукция, например, правильно отпечатанные доклады или изготовленные автомобили высокого качества; могут быть и не менее важные результаты в виде удовлетворенных потребителей или пациентов. К желательным результатам также относят поведение, не связанное с конкретными задачами, решаемыми группой. Это поведение включает своевременное извещение о поломках оборудования; рационализаторские предложения; отход от шаблонных способов, чтобы помочь клиенту в нестандартной ситуации; помощь коллегам, когда кто-то из них оказывается в сложной ситуации, и другие формы социально значимого организационного поведения (см. гл. 2). Как уже говорилось, эффективно действующая группа показывает высокие результаты, минимизируя трудности в достижении необходимых показателей и потери. Более того, такая группа со временем, совершенствуя процесс и отыскивая более подходящие способы выполнения работы, повышает показатель своего потенциала.

Менеджеры стараются добиться, чтобы группы действовали на максимально высоком из возможных уровней, называемом потенциальным показателем (potential performance) работы группы. Хотя потенциальный показатель важен, поскольку он отражает способности рабочей группы, его часто трудно определить заранее, кроме того, он может измениться, если меняются условия. Когда японские автомобильные компании проводили эксперименты, стараясь повысить производительность труда на сборочных конвейерах, одним из новых подходов стало постоянное повышение ожидаемого или потенциального показателя деятельности групп. Понимая, что часто способности групп недооцениваются, японские менеджеры стремились так построить работу, чтобы группы сами старались повысить свои показатели и приблизиться к фактическому потенциалу.

Дата: 04 февраля 2014, Просмотров: 127

Самые популярные материалы




Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Контрольный вопрос:
Сколько будет: 10*2-1